Política de reembolso


📜 Política de Reembolso y Devoluciones

[Silver Time]

1. 🕐 Plazo para Solicitar Devolución o Reembolso

  • Aceptamos solicitudes de devolución o reembolso hasta 2 días calendario después de la entrega del producto

  • Pasado este plazo, ya no se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, salvo excepciones por defecto de fábrica.

2. 📦 Condiciones Generales

Para que una devolución sea válida, el producto debe:

  • Estar sin usar y en perfecto estado.

  • Tener las etiquetas originales, embalaje y accesorios completos.

  • Presentarse con el comprobante de compra o factura asociada. 

Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos.

3. ❌ Productos No Elegibles

Los siguientes productos no se pueden devolver ni reembolsar por cambio de opinión:

  • Productos con descuento o en oferta especial (si así se indica).

  • Artículos con daños por uso, maltrato o alteración del embalaje.

  • Accesorios que por higiene o diseño no sean retornables (si aplica).

4. 🔄 Productos Defectuosos o Enviados Incorrectamente

Si recibes un producto:

  • Dañado, defectuoso o incorrecto respecto a lo que pediste, debes notificarlo dentro de 48 horas de la entrega.

  • En esos casos, te ofreceremos un cambio o crédito en tienda sin costo adicional.

5. 💰 Reembolsos

Los reembolsos se procesan de la siguiente manera:

  • Se reembolsa con el mismo método de pago que usaste en la compra (tarjeta, transferencia, etc.).

  • El reembolso suele demorar entre 2 días habiles dependiendo de la entidad financiera.

Los costos de envío no son reembolsables, excepto si el producto llegó defectuoso o incorrecto.

6. 🔁 Cambios por Otro Producto

Si prefieres un cambio por otro producto de igual o mayor valor:

  • Debes solicitarlo dentro del mismo plazo de devolución.

  • En caso de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

  • Solo se aplica dos dias habiles despues de la compra

7. 📬 Cómo Solicitar la Devolución o Reembolso

Para iniciar una devolución:

  1. Contacta a nuestro servicio al cliente por correo o WhatsApp.

  2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  3. Empaqueta el producto según las condiciones y realiza la devolución.

(Aquí puedes añadir tus datos de contacto y pasos específicos de tu tienda.)

8. 📅 Modificaciones de Política

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Las versiones posteriores se aplicarán a compras futuras.