Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍO — SILVER TIME

ENVÍO PAGADO EN CASA

 

1. 🚚 ALCANCE DE LOS ENVÍOS

Realizamos despachos a todo el territorio de Colombia a través de las transportadoras Interrapidísimo y Coordinadora, garantizando cobertura nacional y entrega segura de tus pedidos directamente en la dirección registrada por el cliente.

 

2. 🗓️ PROCESAMIENTO Y FRECUENCIA DE ENVÍOS

• Procesamos pedidos todos los días hábiles.
• Los pedidos realizados antes de las 4:00 p. m. se despachan el mismo día hábil.
• Los pedidos realizados después de las 4:00 p. m. se despachan el siguiente día hábil.
• No realizamos despachos en días festivos nacionales; los pedidos realizados en esas fechas se enviarán el siguiente día hábil disponible.

 

3. ⏱️ TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino y la cobertura logística de la transportadora:

• 🏙️ Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
• 📍 Ciudades intermedias o municipios cercanos: 2 a 5 días hábiles.
• 🏞️ Zonas rurales o de difícil acceso: 3 a 7 días hábiles.

📌 Estos tiempos se cuentan a partir del momento en que el pedido es despachado por nuestra tienda, no desde la fecha de compra.

4. 📦 CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

• Una vez tu pedido sea despachado, recibirás el número de guía de la transportadora por el medio de contacto registrado (WhatsApp, correo electrónico o SMS).
• Con este número podrás realizar el seguimiento del envío directamente en la página web o aplicación de Interrapidísimo o Coordinadora.

 

5. 💸 COSTOS DE ENVÍO —  PAGO EN CASA

• EL COSTO DEL ENVÍO NO SE PAGA EN LA TIENDA ONLINE.
• EL VALOR DEL ENVÍO SE PAGA EN CASA, AL MOMENTO DE RECIBIR EL PEDIDO, directamente al mensajero de la transportadora.
• El valor del envío depende de la ciudad de destino, peso y volumen del paquete y es determinado por la transportadora.
• Al finalizar tu compra, el sistema mostrará el producto sin sumar el valor del envío, ya que este se cancela de manera independiente en la entrega.

6. 📍 RECEPCIÓN DE TU PEDIDO

Al momento de recibir tu paquete:

• Verifica que el empaque esté en buen estado.
• Si el paquete presenta daños visibles, deja la observación correspondiente en la guía de entrega antes de firmar y comunícate de inmediato con nuestro equipo para gestionar el caso.

 

8. 💸 COSTOS NO REEMBOLSABLES

• LOS COSTOS DE ENVÍO PAGADOS EN CASA NO SON REEMBOLSABLES, salvo en casos donde el producto haya sido entregado dañado  y aplique garantía.

 

9. 📞 SOPORTE Y CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con tu envío:

• 📱 WhatsApp: 301 575 1833
• 📧 Correo: Timesilver03@gmail.com
• 🕐 Horario de atención: 8:00 a. m. – 6:30 p. m.

 

10. 📄 CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Silver Time se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra tienda online y entrará en vigencia desde su publicación.